아고다 한국고객센터 무조건 연결하는 법.

*모든 내용은 직접 확인하고,아고다 근무자 경험자에게 받은 핵꿀팁 공유합니다.

많은 시간과 노력을 쏟은 만큼, 왼쪽 아래에'공감'버튼 한번만 꼭 부탁드립니다

 

 

여행 & 숙소예약 플랫폼에서 빼놓을 수 없는 아고다.

 

사용하니까 편리한 점도 많았지만, 정말 분노가 치밀어 오를 만큼 불편한 점도 있었습니다. 

제가 겪었던 불편을 방문자님에게는 드릴 순 없기에, 많은 시간과 노력을 쏟아서 준비했습니다.

 

아고다 고객센터,무조건 한국인 상담사와 통화 가능한 방법을 너가 알았으면 좋겠어.

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지금부터 시작합니다. 두둥 ~

 

먼저 아고다 고객센터에 문의할 수 있는 방법은 세 가지가 존재합니다.

• 전화 문의
• 이메일 문의
• 채팅 문의(현재 한국인 상담사들은 채팅 서비스를 담당하지 않고 있다고 합니다. 2023년 2월 기준)

 

<먼저 아고다와 연결 하는 기본적인 방법>

 

-운영시간-
아고다 한국고객센터 운영시간(전화)365일 연중무휴 09:00 ~ 21:45 

아고다 영어고객센터 운영시간(전화)365일 연중무휴 24시간 .

 

-아고다 고객센터 전화번호-

• +82 70 4784 4366
• 070-4784-4366
• 02 6022 2443

-아고다 고객센터 메일 주소-

• KR-SERVICE@AGODA.COM
• krservice@agoda.com

(@아고다 퇴사자 코멘트: 예약하셨을때 사용하신 이메일주소를 사용하여

아고다로 메일을 발송해야 합니다. 다른 이메일 사용하시면 본인인증 불가하여 전화 못 드립니다.)

 

여기까지 정보는 네이버 및 구글에 조금만 검색만 해도 알 수 있습니다.

그러나 전화를 시도해도결과적으로 연결이 안 됩니다.

 

아고다 상담사와 무조건 전화연결하는 방법!!

1. 메일로 전화 요청하기.(엄청 엄청 급하진 않다.)
2. 외국인에게 한국인 에이전트에게 연결요청하기.(엄청 급하다.)

 

첫 번째 방법 : 메일로 한국인 상담사가 나에게 전화해 달라고 요청하기.

아고다는 전 세계 상담원 모두가 메일을 받아서 번역기를 돌려 답변을 해요.

그러므로"한국인 상담사가 오후 5시 이후에 전화 부탁드립니다. 제 번호는 010-1234-1234입니다"라고

메일로 발송하면 외국인 상담사 받게 되더라도 한국인 상담사에게 전달한다고 합니다.

(@퇴사자 코멘트: 예약을 생성하신 이메일로 메일을 발송해야 합니다.

다른 이메일 사용하시면 본인인증 불가하여 전화 못 드립니다.)

 

두 번째 방법: 외국인 상담사 연결 후 한국인 상담사한테 연결해 달라고 요청하기.

1. 고객센터 전화 연결 

안녕하세요 아고다입니다 현재 통화량이 많이 상담원이 연결이 지연 블라블라

언어 메뉴에서 영어 선택해 주세요. 한국어 1번/ 영어 2번 

 

2. 키패드 2번 누르기

2번을 누르게 되면 영어 안내문이 나옵니다.

please under your agoda booking id follow the star key

번역:아고다 예약번호를 눌러주시고 별표를 눌러주세요 )

3. 키패드로 예약번호 누르고 * 표 누르기

(-예약번호는 이메일로 받으신 예약확정서에 기재된 번호입니다.)

(-핸드폰 숫자 키패드 왼쪽 아래에 있는  *  <-이게 별표예요)

 

이메일로 수신된 아고다 예약확정서 , 모자이크 형광색 부분이 예약번호 입니다.

 

please enter the last 4 degit of the credit use to make this booking follow the star key

번역: 예약하셨을 때 사용하신 카드 번호 맨 끝자리 4자리를 누르고 별 표를 눌러주세요.

 

4. 신용카드 맨 끝자리 4자리 누르고 별표 누르기.

5. 기다리기.

call maybe monitor ~~ 

(대충 녹음됩니다 라는 의미이고요. 기다려주세요 )

 

6. 외국인 상담사가 응대할 겁니다. 

"땡큐 풜 콜링 아고다~~ 블라 블라 베리피케잇 블라블라 "

(대충 전화 주셔서 감사합니다. 본인인증을 위해 예약하셨을 때 사용한 이메일과 이름 말해주세요 )

 

이때 이렇게 이야기해 주세요!

아이! 캔트! 스피크! 잉글리시! 쏘우 아이 원트 스픽 코리안 에이전트! 플리즈!

(번역: 나는 영어 못해요 한국어 상담사 부탁해요)

 

7. 외국인 상담사가 '오케이 웨잇 플리즈' 하고 아고다 연결음 나올 겁니다.

@퇴사자 코멘트 : 외국인상담원이  KR팀에게 전화를 넘기는 중입니다.

이때 대기시간이 5분 이상되면 다시 한번 외국인 에이전트가  '너무 오랜 시간 기다리게 해서 죄송합니다. 더 기다릴 수 있어요 '라고 물어볼 거예요.

그때도 똑같이 마법의 주문('코리안 에이전트! 플리즈! 땡큐!)

 

8. 그 후 한국이 상담사에게 예약을 생성했을 때 사용한 이름과 이메일 또는 이름과 카드번호 뒷자리 4자리를 알려주시며 상담 진행 하시면 됩니다.

 

@퇴사자: 아고다는 고객님의 개인정보 최고로 중요시 여깁니다.(유럽 개인정보호법을 따른다고 했던가 했어요.)

'나는 예약자의 가족이다. 부탁을 받았다. 해외에서 전화가 안된다'. 이러한 이유 절대 절대 통하지 않습니다.

 

아고다 근무경력이 3년 이상 되신 상담원분에게 직접 확인했어요.

또 제가 직접 시도하였을 때 모두 사용 가능한 방법이었습니다.

 

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왼쪽 하단에 공감 버튼 눌러주시고 

성공 후기 공유해 주세요 .

감사합니다

 

제 블로그는 방문자님에게 구글과 네이버 같은 유용한 정보를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.